面对不回复，她选择整改：一个真实的故事！

邱女士找人装修阳台

约定好11月初完工

可直到现在

还留着几条“小尾巴”

邱女士的房子在杭州滨江区棹月雅府

120平方左右

三室一厅

她说房子交付后

在小区业主群里联系上了一家公司

“美赫阳台整装生活馆”

对方主要负责主卧阳台柜的定制装修

工程总价7600多元

最开始付了7000

后来又零零碎碎付了一些

邱女士：定制台面的时候，发现这个台面的尺寸，跟我之前要求定制的尺寸有很大的差异，用不了。

邱女士说

自己以前学过设计

在尺寸方面比较敏感

她事先把洗衣机的尺寸图发给了“美赫”方面

对方也给她发了整装的图册

画出了台面的布局

但实际的效果并不理想

邱女士：因为我原本上面是要放一个小型洗衣机，是42（厘米）的，那最少你要有42（厘米）或者到50（厘米），但是实际做这里只有30（厘米）多，就是根本放不了。吊顶现在也是有一个问题，就是本来我是隐形的吊衣杆，但是因为他装好了柜子之后，发现隐形管的尺寸比它更长，实际上是用不了的，要整改过的。

前面的这块台面

平整处离墙面只有34厘米

但邱女士买的小洗衣机

长宽都在42厘米

这意味着洗衣机至少有七八厘米的机身

要悬空在洗手池上

邱女士说

她向“美赫”方面反映过问题

对方也承认了错误

邱女士提供的录音：这件事情确实是我们工厂的失误，然后再加上我的失误，给您添麻烦了，尽快给您搞定吧。

邱女士说

虽然“美赫”的马老板承认了问题

但迟迟没给出处理方案

她多次在群里询问进展

但全都“石沉大海”了

邱女士：近一个星期，他就是微信上，群里面不回答我，我昨天打了个电话，他态度就是不一样了，他说我们没有做错，他说你态度不好，就跟他微信上给我的留言完全推翻了，也没有再跟我任何沟通了。

美赫阳台整装生活馆 马老板：台盆尺寸是没有做错的，台盆没有失误，其它地方确实有失误，我在整改。CAD图里面宽长厚高，都会给它标注清楚。56厘米我跟她讲过的，我不想再做深了，因为超出来的话会很难看，她说可以，我说只能做到56厘米，她说可以。56厘米现在是这样的，我的深度决定了它的宽度，如果台盆的深度不扩大，这个台盆我做不出来。如果说让我直接给您加工这么一个台盆的话，开模费是两万，这是不值当的。

马老板拿出的CAD图

就是邱女士先前展示的那张

他表示

根据邱女士家阳台的实际情况

台盆再向外延伸会比较丑

加上水管处需要留下18厘米左右的空间

导致台面的深度被进一步压缩

只剩38厘米

台面的长度与台面的深度成固定比例

无法修改

两方的矛盾主要来自沟通上的失误

美赫阳台整装生活馆 马老板：如果说，她能够承受65厘米，在增加6厘米的情况下，我就能给它改了，因为这个现场是这个情况。这台（洗衣机）我们公司买掉，没关系，你重新买一台，买一台小的，也可以啊，这个方案也是一个方案。

邱女士：诶，也可以啊，这也是个方案，对不对。

马老板表示

可以承担邱女士购买洗衣机的损失

也愿意对吊柜进行整改

双方达成了一致

并约定在12月14号前完成整改